شرایط استفاده از خدمات

۳ - کارشناس تعیین شده تنها موظف است خودرویی را که درخواست کارشناسی برای آن ثبت و مشخصات آن در درخواست ثبت شده را مورد ارزیابی قرار دهد.

۴ - گزارش کارشناسی صرفاً به منظور اطلاع کاربر از وضعیت سلامت خودرو و دریافت مشاوره در امر خرید و فروش خودرو است و ارزش و اعتبار دیگری ندارد.

۵ - گزارش کارشناسی صرفا به مدت ۴۸ ساعت از زمان ارسال لینک دریافت به کاربر معتبر است و البته این اعتبار منوط است به اینکه در این ۴۸ ساعت خودرو در همان وضعیت کارشناسی باشد و از زمان کارشناسی تصادف و یا حادثه ای برای آن رخ نداده باشد.

۶ - کارشناسی صرفاً در زمینه سلامت بدنه خودرو می باشد، لذا مسئولیت تشخیص اصالت و تطبیق شماره شاسی و بدنه خودرو و تعویضی بودن موتور خودرو ویا احراز مالکیت خودرو، ممنوع‌ المعامله بودن مالک یا در توقیف بودن خودرو به هر دلیلی، بر عهده کارشناس نبوده و در این زمینه هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده ندارد.

۷ - تنها گزارشهایی را تضمین می نماید که مطابق با این شرایط و ضوابط تنظیم و ارسال شده باشند و گزارشهای کارشناسی که بر اساس این ضوابط صادر نشده باشد، از نظر اعتباری ندارد و قابل استناد نیست.

۸ - کارشناسان گزارشی را به صورت شفاهی به کاربر ارائه نخواهند کرد و هرگونه گزارش کارشناسی یا اطلاعات بیان شده به صورت شفاهی از جانب کارشناسان به کاربر فاقد اعتبار بوده و در برابر قابل استناد نخواهد بود و صرفا گزارش کتبی کارشناسی ارائه شده به درخواست دهنده مورد تایید می باشد.

۹ - آن دسته از مشکلات خودرو که قابل رویت نمی باشند مانند وجود مواد غیر استاندارد در روغن موتور یا گیربکس، وجود ایراد در زیر شاسی، وجود ایراد در کفی صندوق هایی که کف پوش آنها پیچ و یا پرچ شده است و وجود مشکل در قسمت‌هایی از خودرو که در دید کارشناس نیست و موارد مربوط به عاج لاستیک که توسط کاربر قابل رویت است، داخل در موارد کارشناسی نیست و کارشناس و ماشین بانک در این خصوص مسئولیتی بر عهده ندارند.

۱۰ - کارشناس فقط عملکرد سیستم‌های فنی و امکانات (آپشن‌ها) را ارزیابی می‌کند و بابت بررسی مواردی از قبیل فول و یا نیمه‌فول بودن آپشن‌ها، وجود قطعات یا لوازم دست‌دوم (استوک) به جای قطعات اصلی و هرگونه مورد دیگری تعهدی بر عهده ندارد.

۱۱ - کارشناسی خودرو به نحو صحیح و اصولی مستلزم فراهم کردن شرایطی است که درتعهد کاربر میباشد که در قسمت تعهد کاربر طبق بند۳ قسمت ت ذکر شده است. فراهم نبودن این شرایط از آنجا که می تواند کارشناسی صحیح را تحت تاثیر قراردهد، لذا تعهدی در مواردی که شرایط درست و صحیح از جمله نور کافی و فضای مناسب و ....برای کارشناسی فراهم نباشد، کارشناس تعهدی برای انجام کارشناسی در این موارد که کارشناسی را غیر مقدور می سازد نداشته و می تواند از استرداد هزینه کارشناسی خودداری نموده و طبق بند ۶ قسمت ت عمل نماید.

۱۲ - تست رانندگی فقط با اجازه مالک خودرو و در صورتی که به تشخیص کارشناس، شرایط از جهت زمان و مکان مساعد باشد انجام خواهد گرفت. برای انجام تست رانندگی توسط کارشناس، خودرو میبایست دارای بیمه نامه شخص ثالث معتبر بوده و به صورت فیزیکی یا آنلاین به رویت کارشناس برسد. همچنین حضور مالک در خودرو، حین انجام تست رانندگی الزامی است. در صورت جمع شرایط مذکور، خودرو حداکثر تا دنده سه و تا سرعت 50 کیلومتر بر ساعت رانده میشود و نتیجه‌ بررسی فنی در گزارش کارشناسی منعکس میگردد. کارشناس تنها در صورتی مسئول است که در رانندگی حین کارشناسی خلاف این ماده و یا خلاف قوانین راهنمایی و رانندگی عمل نموده باشد و مقصر شناخته شود

ت- تعهدات کاربران

۱ - کاربر میتواند از طریق سایت و اپلیکیشن یا تماس با شماره پشتیبانی (02144333309) درخواست کارشناسی خود را مطابق این ضوابط و شرایط ثبت نماید.

۲ - کاربر به عنوان ثبت کننده درخواست کارشناسی خودرو اقرار می نماید که یا مالک خودرو می باشد یا اختیارات و مجوزات قانونی لازم جهت ثبت درخواست کارشناسی از طرف مالک را دارد. بدیهی است در این زمینه مسوولیتی ندارد و صرفا خدمات کارشناسی به درخواست کننده ارایه می نماید .

۳ - کاربر تعهد می نماید که در زمان کارشناسی خودرو حضور داشته باشد و شرایط لازم برای کارشناسی خودرو را فراهم نماید. این شرایط شامل و نه محدود به موارد ذیل می باشد:

• خودرو باید در مکانی پارک شده باشد که دارای نور کافی است و از هر طرف حداقل یک و نیم متر فضا برای حرکت کارشناس و بازدید وجود داشته باشد.

• مدارک خودرو شامل کارت خودرو، بیمه خودرو و سند خودرو باید به رویت کارشناس برسد.

۴ - در صورتی که شرایط ذکر شده در بند فوق مهیا نباشد و کاربر اصرار بر کارشناسی خودرو با همین وضعیت داشته باشد، گزارش کارشناسی صادرشده فاقد ضمانت بوده و این مطلب در گزارش کارشناسی درج می گردد.

۵ - کاربر با درج شماره همراه خود در می‌پذیرد که پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه برای وی ارسال نماید. در صورت تمایل، کاربر می‌تواند از طریق تماس با مرکز پشتیبانی درخواست نماید که ارسال این پیامک‌ها به وی قطع شود.

۶ - تاخیر در آغاز فرایند کارشناسی به دلایل غیر منتسب به کارشناس نظیر دیر رسیدن کاربر به محل مورد نظر برای انجام کارشناسی و یا مهیا نبودن شرایط مطلوب کارشناسی در محل مورد نظر بر عهده کاربر است و موجب افزایش هزینه کارشناسی دریافتی می گردد بدین صورت که به ازای هر ۱۵ دقیقه تاخیر مبلغ یک میلیون و پانصد هزارریال علاوه بر هزینه کارشناسی از کاربر دریافت می گردد. دراین شرایط کارشناس تنها ۱۵ دقیقه از زمان تعیین شده تعهد به انتظاردارد و چنانچه بعد این زمان شرایط همچنان فراهم نباشد تعهدی برای معطل شدن بیش از این زمان را ندارد. بدیهی است کارشناسی مجدد مستلزم ثبت درخواست جدید و پرداخت هزینه مجدد است.

۷ - کاربر موظف است ادرس را به نحو صحیح و دقیقی در درخواست مشخص نماید و کارشناس موظف است به این ادرس مراجعه نماید. هر گونه تغییر ادرس بعد از اعزام کارشناس در حکم درخواست جدید خواهد بود و مستلزم پرداخت هزینه مجدد و هماهنگی مجدد با کارشناس می باشد. در صورتی که کاربر درخواست لغو کارشناسی را بدهد یا کارشناسی بنا به دلایلی منتسب به کاربر لغو شود، در صورت عدم اعزام کارشناس، هزینه کارشناسی پرداخت شده به کاربر عودت داده خواهد شد. در صورتی که کارشناس اعزام شده باشد، کاربر حقی نسبت به استرداد وجه پرداخت شده نخواهد داشت.

۸ - کاربر متعهد می شود که تنها با در ارتباط بوده و با کارشناس به صورت جداگانه و مستقیم ارتباطی برقرار نکند. همچنین بعد از اتمام فرایند کارشناسی، برقراری هرگونه ارتباط با کارشناس به هر دلیلی مجاز نخواهد بود و کلیه ارتباطات باید از طریق صورت پذیرد. در صورتی که کاربر خارج از مندرجات این ضوابط و شرایط با کارشناس ارتباط برقرار نماید و یا کاربر بخواهد را از روند عملیات کارشناسی حذف کرده و مستقیماً با کارشناس در تماس باشد، مجاز و محق می‌باشد ضمن لغو قرار کارشناسی، مبلغ پرداخت شده جهت کارشناسی را نیز به عنوان خسارات قراردادی ضبط کند و حق شکایت و پیگیری قضایی در این موارد برای محفوظ است.

۹ - هزینه کارشناسی به صورت دقیق از سوی به کاربران اعلام می‌شود. پرداخت هرگونه وجهی از سوی کاربر به کارشناسان خارج از مبلغ فوق‌الذکر در هر قالبی اعم از هدیه، انعام، پاداش و امثال آن ممنوع است.

۱۰ - انجام فرآیند عیب یابی (دیاگ) در خودروهای دارای گارانتی شرکتی مقدور نمیباشد، در صورت اصرار طرفین و رضایت مالک خودرو با مسِولیت آنها انجام میپذیرد و در این صورت هیچگونه مسیولیتی بابت ابطال گارانتی کارخانه سازنده بر عهده ندارد.

۱۱ - مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده اعم از مدل و تیپ خودرو و...، به صورت آنلاین با کاربر است و در این زمینه مسئولیتی نخواهد داشت. همچنین امکان تغییر هیچ یک از اطلاعات وارد شده توسط کاربر را ندارد.

۱۲ - سوءاستفاده از خدمات به هر شکل، سوءاستفاده از اختلال خدمات، استفاده از برنامه‌های مخرب و جاسوسی، تبانی به منظور اخذ خسارت و یا عودت هزینه کارشناسی، استفاده از ربات‌ها و هر نوع روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و محتویات آن از طریق هر سیستم و شبکه، ایجاد اختلال و تحمیل بار اضافی به هر یک از سرویس‌ها و سرورهای ممنوع است و ماشین بانک در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی از راه‌های قانونی، مورد را پیگیری می‌کند. تأخیر در پیگیری موارد حاضر، به معنی انصراف از احقاق حقوق ماشین بانک نیست و در هر زمان به تشخیص خود می‌تواند موارد مذکور در این بند را پیگیری و اقدامات لازم را به منظور احقاق حقوق خویش برابر با قانون انجام دهد.

ث- شرایط تضمین گزارش کارشناسی توسط

تضمین می نماید که گزارش کارشناسی صادره توسط کارشناسان با واقعیت و کیفیت خودرو مطابقت می نماید چنانچه کاربر ادعای مغایرت در گزارش کارشناسی با واقع را داشته باشد به شرط اثبات با احراز شرایط ذیل و به ترتیب ذیل جبران خسارت می نماید:

۱ - کاربر ظرف ۴۸ ساعت از صدور و بارگذاری گزارش کارشناسی اعلام مغایرت را به واحد پشتیبانی اعلام نماید.

۲ - کاربر باید اسناد و تصاویر و مستندات لازم مبنی بر اعلام مغایرت را کتبا در اختیار قرار دهد.

۳ - خودرو ظرف ۴۸ ساعت از زمان صدور و بارگزاری گزارش کارشناسی بر اساس گزارش کارشناسی به خریدار طی سند رسمی منتقل شده باشد.

۴ - ضمانت کارشناسی محدود به بدنه و رنگ خودرو (به استثنا شیشه خودرو) که در گزارش کارشناسی درج گردیده است می گردد و در صورت فراهم نبودن شرایط مناسب برای کارشناسی و یا عدم اجازه کاربر به منظور بررسی هر یک از موارد قابل بررسی، مورد مذکور به دلیل عدم بررسی از سوی کارشناس، خارج از ضمانت قرار میگیرد و در قبال موارد بررسی نشده مسئولیتی بر عهده ندارد.

۵ - در هر مورد، پس از دریافت ادعای مغایرت در عملیات کارشناسی از سوی کاربر، موضوع را به صورت دقیق بررسی نموده و بعد از اعزام بازرس ماشین بانک، در صورت اثبات تقصیر و پذیرش مغایرت از سوی کاربر برای بررسی و تعیین خسارت به واحد شکایت مشتریان معرفی می گردد.

۶ - در صورت عدم پذیرش ادعای مغایرت از سوی و یا عدم توافق ماشین بانک و کاربر در خصوص میزان خسارت وارده شده به کاربر، کاربر برای حل‌ و فصل موضوع به مراجع صالح قضایی می تواند مراجعه نماید. تابع حکم قطعی صادره از مراجع قضایی خواهد بود.

۷ - کارشناسی به منظور تشخیص عیوب است و تعیین هزینه رفع عیوب مذکور بر عهده کارشناس نیست. کارشناس و نسبت به قیمت خودرو، موارد شکایتی، مخدوش بودن پلاک (تقلب در پلاک)، تغییر کارکرد خودرو (ملاک قرائت کارکرد از جانب کارشناس ، فقط عدد پشت آمپر می باشد) و مشکلات حقوقی سند خودرو در خصوص نقل‌ و انتقال مالکیت و امثالهم مسئولیتی نداشته و کاربر، کارشناس و را از هرگونه ادعایی (اعم از حقوقی و کیفری) مبری دانسته و حق هرگونه شکایت در این خصوص را از خود سلب و ساقط نمود.

۸ - هرگونه دست‌ کاری و یا تغییر در خودرو و یا حرکت دادن خودرو پس از کارشناسی ، تضمین موضوع این سند را باطل میکند.